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呼叫中心如何节约电话费及线路选择?

发布时间:2014-08-30 15:23 文章作者:admin 点击:次 文章标签:呼叫中心系统电话费

呼叫中心系统

呼叫中心如何节约电话费及线路选择?
 
电话营销呼叫中心的成本中电话费占较大比例,管理者一直寻求着降低话费的方法。
任何产品的质量和费用是成正比,所选产品的品质不能对业务造成负面影响。
可选择线路可分为两大类型:
1、网络电话,即是voip。
2、正规运营商线路,包含了模拟线路、数字中继、IMS平台。
如何选择线路:
网络电话的质量保障是绝对不如正规运营商线路。如果你的业务对语音音质要求不高,接通率要求不高的情况下可以选择网络电话。
如果你的业务规模小,通常10个坐席以下可以选择网络电话。
如何节约电话费:
网络市场较混乱,从业者参差不齐。根据质量不同,价格从3分到8分。你可以做的就是砍价,以一次充值金额较大为筹码,或以月消费总额为条件。
对于正规运营商(移动、联通、电信),他们都有确定好的价格政策和模板合同,用户议价能力较差。但运营商内部针对大客户有各种优惠政策,这些是普通客户不太知晓的。我们会根据客户拨打类型,话务量大小选取合适的套餐,最终的价格甚至低于网络电话。
 
总之,呼叫中心系统通讯线路的选择需以满足业务要求为准则。  
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