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车险核单电子流程和财务统计

发布时间:2013-09-24 16:21 文章作者:成都启点科技 点击:次 文章标签:呼叫中心系统

呼叫中心系统


       保单的核单流程电子化合财务统计是我们系统的核心功能之一。

       许多用户第一次和我们沟通合作事宜时,最关心通常是呼叫考核,算价,认为核单流程不是产生效益的部分而忽略。

       我们线下的核单操作通常时坐席填写核单的单据,交给组长或内勤,审核后返回。这样做的弊病有以下几点:

1、单据在各部门间流转靠人工传递,浪费时间
2、核单员需要将手写单据信息抄录到保险公司承保平台,输入失误率高
3、管理者不能对单据流程情况一目了然
4、出单后还财务需要录入excel,以便核算
5、不环保,浪费纸张

也许用户说可以使用qq发信息给核单员。出单量多的时候核单员qq能看得清楚吗?而且多个核单员如何分配任务?

         由于每个用户的规模和部门设置不同,核单模块需要定制,是最花时间的部分。

流程设计原理:

根据用户线下流程,我们将各部门岗位囊括在电子流程中,实现任务自动弹窗提醒。
经理可以对单据流转情况实时查看。
财务可以对单据按保险公司,出单时间,坐席工号等条件筛选统计,导出。

        根据用户的使用反馈看,该流程大大提高工作效率,并减轻了核单和财务的工作量。


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