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电话车险如何利用好名单资料

发布时间:2013-04-07 09:46 文章作者:admin 点击:次 文章标签:呼叫中心系统

车险数据

 
        保险代理机构的电话车险业务都是按名单拨打。各家名单的来源大同小异,数据基本相同,那么业绩为何相差甚大呢?

        我们在这里不讨论公司政策、团队能力、是否有呼叫中心系统支撑等因素对业绩的影响,仅分析名单利用方式。

        以我们的保险代理客户为例,同一地区和不同地区做分析,总结以下几点:
 
  • 名单质量:个别经验不足的保险代理拿到的名单非常差,有20%的重复电话号码,这明显被忽悠了。但管理人员不加分析就分发给坐席拨打,不仅浪费时间、话费,更打击坐席积极性。这项改进不需要技术,只需要你细心。

 

  • 名单深入挖掘:大家手上的名单都不知道车主上年保险公司,这样的拨打,我们称之为盲打。当然某些保险公司会将自己的续保交给代理商去做,这样的美差取决于你的关系了。

             大家都知道,打续保客户的成功率远远高于盲打。假如你能知道名单的上年保险公司,甚至保费明细,精准营销,成绩会怎样呢?
 

  • 名单分发策略:有了高质量名单,就应充分利用。分发时应注意车型、业务员的熟悉程度,做到老业务员尽量提高业务,新业务员加快学习的作用。
 
 
  • 欢迎大家共同探讨如何提高电话车险业绩。
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