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电视购物呼叫中心方案及价格

发布时间:2014-02-16 16:47 文章作者:成都启点科技 点击:次 文章标签:呼叫中心系统

呼叫中心系统
 

电视购物呼叫中心的特点

         电视购物行业是以电话营销为主的行业,其特点是呼叫集中,呼叫时呈显浪涌式呼叫。
      由于电视购物行业的自身特点,故依靠传统的人工接听电话的方式已经远远不能满足企业的业务发展需求,同时会出现大量信息来不及处理,延误商机的情况。
         电视购物呼叫中心需要综合利用计算机、通讯和数据管理等现代化的技术和手段,使电视购物统一完成产品咨询、产品订购、回访、投诉受理、主动营销等服务的自动化综合电子信息服务平台,实现统一号码接入、统一服务界面、统一服务流程、统一服务形象。

         系统从电话的接听到交易结束建立一套完整合理的工作流程,通过电子化的处理,结合完善的客户数据,可以对客户提供全程专业化服务,可以将客户数据以及交易过程的完整保存,同时实现对潜在客户数据的详细记录与保存,全面提高销售额;不但对业务的开展提供技术支撑,也对销售提供决策支持,同时为后期的 CRM 系统实施提供数据基础。这是一套完整的与客户沟通及交易的完成的电话业务平台,此平台能够很好帮助业务员完成业务流程,并且很好提高客户服务水平,从很得到很高的销售额。

        呼叫中心系统因用户坐席数量和功能定制不同,价格差异较大。如需报价请电话联系客服了解需求详情。

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