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呼叫中心外包在金融行业呈递增趋势

发布时间:2012-10-25 18:20 文章作者:成都启点科技 点击:次 文章标签:成都呼叫中心

成都呼叫中心外包在金融行业呈递增趋势

  我们都知道今年的金融行业遭遇到了寒流,金融行业的发展滞慢了许多,但在这种背景下中国国内的服务外包领域逐渐显现出了一个备受关注的领域即金融外包,其中外包就必须涉及到呼叫中心座席及呼叫中心系统。成都启点科技帮你分写了一下,在今年的前三个月,我国的货物出口的速度是明显的变慢,相对于去年而言,只增长了7.4%。但是我国的服务外包产业却依然保持着令人吃惊的活力,仅仅前三个月我国企业承接服务外包合同的金额就高达308亿美元,同比增长54%,其中承接国际服务外包合同资金金额达到213亿美元,同比增长46.5%。

  成都呼叫中心认为,很多国内的金融企业已经开始从未来的金融业市场化格局出发,开始从战略上对自己的外包策略进行思考并且将其付诸实践,开展起来了精细化的运作,以求将资源集中在主营业务上,着力打造自身的一个核心竞争力。像移动互联、云计算、金融电子商务、托管型呼叫中心、互联网金融等技术革命,推动了金融行业资源整合与金融服务创新的步伐。

  成都呼叫中心认为,我国现阶段的金融服务外包要想健康的发展,就必须立足于金融改革,其主要的三个方向就是要走国际化、市场化、系统化路线。我们都知道我国目前银行的利润太高,主要是靠两率差和国家政策的支持,这样实际上就压缩了实体经济企业的盈利。所以金融改革的市场化就要增加市场主体的参与,这样才能做到真正的改革,才能使金融服务外包领域得到健康,良性的发展。

  据成都启点科技了解,去年一年苏州服务外包业务的总量已经占江苏近30%、占全国是8.5%,其中金融服务外包业务是如雨后春笋般飞速成长,目前已经具有相对来说比较完善的产业环境、其产业形态也日渐清晰,还有它的产业链也在逐日健全中不断完善。

 

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