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免费录音质检系统

发布时间:2014-08-30 15:23 文章作者:admin 点击:次 文章标签:免费录音质检系统



录音质检系统
 

由于用户规模、业务、投入不同,呼叫中心的功能也不尽相同。有的具有完善CRM,有的或许只能称为话务中心,仅用程控交换机支持坐席呼叫。
无论用户是否使用到呼叫中心高级应用,录音、通时统计都是最基础的要求。
一些业务简单,在呼叫中心初级应用,但坐席规模大的单位,通常会设置一个录音质检岗位。
没有完整的呼叫中心系统,仅程控交换机或网络电话组成的语音网,怎么实现录音和录音质检呢。
有的用户认为自己用不到呼叫中心高级功能,为节约投资考虑,采用录音卡方式。对于30人以上团队,我们认为这种方式非常不可取。
1、团队初具规模,发展中难免会有高级应用。这时录音卡不能满足需求,成为沉没成本。
2、录音卡是多年前技术,采用并联线方式录音,线路繁琐,稳定性差,维护麻烦。
3、录音模块是呼叫中最基础功能,我们对仅需录音的用户的价格和录音卡相同,是为了帮助用户发展,将来应用呼叫中心高级功能。
 
成本相同,扩展性,稳定性,易维护性完全不同的情况下,你还会选择录音卡做质检么?
 
成都本地用户,话费达一定规模后可以免费获得录音质检系统。敬请关注! 
 
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