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自来水_燃气_电力公司自动催费及工单呼叫中心

发布时间:2014-05-03 11:25 文章作者:成都启点科技 点击:次 文章标签:呼叫中心系统

呼叫中心系统

        自来水供、燃气公司、电力公司虽然早就建立了呼叫中心,但功能局限,不能满足业务发展需要。特别是维护工单、还停留在手工作业。
 
        成都启点科技在完成电力催费和移动运维工单系统后,将两个功能模块整合。整合后的呼叫中心系统能完成电力、供水、燃气公司的保修工单和自动催费。

        工单系统从客服中心新建工单到维护人员手机APP回复,形成了工单流程得闭环,便于实施跟踪工单进度、事后对工单数量及超时情况统计,有效保障了维护质量,提升客户满意度。
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