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呼叫中心笑话(原创)

发布时间:2013-11-05 22:38 文章作者:成都启点科技 点击:次 文章标签:呼叫中心系统



一、公司需要咨询贷款问题,于是电话到某银行呼叫客服电话
“我需要咨询下企业贷款的事情”
客服“这要找贷款的客户经理”
“能帮忙找下他或电话吗?”
客服:“通常都是我们客户经理去找客户,我也不知道客户经理的电话”

晕,通常是客户经理找客户?他怎么知道我要找他。

二、调取录音时偶然听到的
某专修厂推出免费为奔驰车主检测服务,以推广后续服务产品。坐席对客户进行回访。
“您好,请问对我们提供的服务满意吗?”
“一般。人家店去检测起码十分钟,你们这边三分钟就草草了事”
“我们是电脑检测,比较快”
“那个奔驰专修厂不是电脑检测呢?”

呵呵。。。。坐席还是要增加点常识,并以负责的态度服务哦

三、检查数据库时偶然发现

系统在初期对销售结果没有锁定下拉,坐席可以自己输入内容,造成混乱。我们在检查不规范字段时发现一个跟踪记录为----"胎神"。
可能坐席对这客户很上火,命名之为“胎神”以泄愤。该词属四川骂人方言,意同神经病,外地人可能听不懂。

其实,民俗中确有“胎神”一词,也被叫做胎气,是专管胎儿的神灵。

四、最近喜欢看《打狗棍》连续剧,里面有“戴三斤”,“马九斤”。翻看客户资料时居然发现一个“米五斤”的有趣姓名,不知是落地时五斤,还是因灾荒年出生而得名哦。
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